Al registrarte, adquirir un paquete, servicio o membresía, hacer uso de nuestras instalaciones o plataforma
digital, aceptas de forma expresa los siguientes términos y condiciones. Si tienes dudas, escríbenos antes de
completar adquisición al correo electrónico
hello@thepausebefore.mx.

1. ¿QUIÉNES SOMOS?

THE PAUSE BEFORE es un studio que ofrece servicios de acondicionamiento físico y bienestar como lo son
Indoor Cycling, Hot Yoga, Hot Barre y Hot Mat-Pilates, en modalidad presencial.

2. PAQUETES, MEMBRESÍAS Y PAGOS.

• Los paquetes y membresías se adquieren en mostrador o a través de la plataforma digital. Todos los pagos son prepagados al momento de la compra.
• No se otorgan reembolsos en efectivo. En casos excepcionales debidamente justificados, se evaluará la emisión de clases a favor.
• Los paquetes y membresías de clases tienen una vigencia de días a partir de la fecha de compra. Las clases no utilizadas dentro de ese periodo no son recuperables ni transferibles.
• Los paquetes y membresías son personales e intransferibles. No pueden cederse, compartirse ni venderse a terceros.
• Para cancelar una membresía con cargos recurrentes, deberás solicitarlo por escrito con al menos 15 días naturales de anticipación a tu próxima fecha de cobro. La solicitud de cancelación surtirá efectos a partir del siguiente ciclo de pago aplicable. No se realizarán reembolsos por cargos ya procesados ni por periodos de membresía parcialmente utilizados.

3. RESERVAS Y ACCESO A CLASES.

• Las reservas se realizan exclusivamente a través de la plataforma digital o en mostrador. Cada domingo se habilitan las reservas para las clases de la semana siguiente. Las clases tienen cupo limitado y la disponibilidad está sujeta al orden en que se realizan las reservas.
• Al confirmar tu reserva, recibirás una notificación por correo o a través de la plataforma.
• Si la clase está llena, puedes anotarte en la lista de espera. Si se libera un lugar, serás notificada automáticamente. Si eres promovida desde la waitlist y ya no puedes asistir, aplican las mismas reglas de cancelación.
• Todas nuestras clases requieren un mínimo de 2 personas para llevarse a cabo. En caso de no alcanzar este mínimo, The Pause Before podrá cancelar la sesión, notificando a las personas inscritas con anticipación. Si la clase es cancelada por este motivo, tu crédito será devuelto automáticamente.
• Cancelación a tiempo: Tienes hasta 8 horas antes del inicio de la clase. Tu clase regresa automáticamente a tu paquete para usarla en otro momento.
• Cancelación tardía: Si cancelas tu reserva con menos de 8 horas de anticipación al inicio de la clase, la clase se descontará de tu paquete.
• No asistencia (No Show): Si no te presentas a tu clase y no la cancelaste previamente, la clase se descontará de tu paquete.
• Acceso tardío: No se permitirá el acceso una vez transcurridos los primeros 5 minutos de la clase, por seguridad, para no interrumpir la experiencia del grupo y para asegurar que todos los asistentes participen en el calentamiento. En estos casos, la reserva se considerará como No Show.
• Miembros con membresía ilimitada: En caso de cancelación tardía o No Show, se aplicará un cargo de $150.00 MXN por cada incidencia al método de pago registrado. Al contratar una membresía con cargos recurrentes, autorizas a THE PAUSE BEFORE a realizar dicho cargo utilizando el método de pago registrado.
• No reembolsos: Las clases, paquetes, membresías, productos y servicios adquiridos son no reembolsables ni transferibles, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

4. ANTES DE TU PRIMERA CLASE.

• Deberán estar firmados tanto el Contrato de Prestación de Servicios, el registro de Datos personales así como el Consentimiento Informado y Aceptación de Responsabilidad. Este es un requisito indispensable para tomar las clases del Studio y para que podamos brindarte la mejor atención.
• Informa a tu instructor si tienes alguna lesión, condición médica, cirugía reciente o si estás embarazada, antes de iniciar.
• En tu primera visita, llega 15 minutos antes para que podamos darte la bienvenida y orientarte.

5. SALUD Y RESPONSABILIDAD.

Al registrarte, declaras que la información médica proporcionada es verídica y actualizada. Reconoces que las
disciplinas impartidas implican esfuerzo físico y asumes los riesgos inherentes a la práctica deportiva.

THE PAUSE BEFORE no será responsable por lesiones o daños, salvo cuando éstos sean causados directamente
por una acción intencional o negligencia grave de parte del studio o su personal.

• Si durante la clase sientes dolor, mareo o dificultad para respirar, detente e informa al instructor de inmediato.
• En caso de embarazo, eres bienvenida con el visto bueno de tu médico. Avisa siempre a tu instructor antes de la clase.
• Nuestros instructores pueden corregir la ejecución de los ejercicios para mejorar tu técnica y prevenir lesiones. Si prefieres no recibir contacto físico, avísalo antes de la clase; será respetado en todo momento.

6. CONVIVENCIA Y ESPACIO SEGURO.

THE PAUSE BEFORE es un espacio seguro para todas las personas. Construir comunidad requiere respeto,
empatía y presencia.

• Cero tolerancia a comentarios discriminatorios, acoso o lenguaje ofensivo. Cualquier conducta inapropiada puede resultar en cancelación de membresía sin reembolso.
• Respeta el espacio personal de cada persona y el equipo del estudio.
• Si presencias o experimentas algo que te incomode, repórtalo en recepción o por nuestros canales oficiales. Te escuchamos siempre.
• No se permite grabar ni fotografiar dentro del salón sin autorización expresa del instructor y de las demás personas presentes.

7. OBJETOS PERSONALES Y VEHÍCULOS.

El uso de nuestros casilleros es bajo tu responsabilidad. No dejes objetos de valor en ellos. Las cosas
olvidadas se guardan por 15 días, después se donan. THE PAUSE BEFORE no se hace responsable por robos,
pérdidas o daños dentro del estudio, áreas comunes o estacionamiento de Plaza Sienna.

8. MENORES DE EDAD.

La participación de personas menores de edad requiere autorización expresa de su padre, madre, tutor legal o
persona mayor de edad que se responsabilice de la relación del menor de edad con THE PAUSE BEFORE, quien
deberá completar el formulario correspondiente, acompañar al menor al ingresar y permanecer en el estudio
durante la clase.

9. CAMBIOS OPERATIVOS.

THE PAUSE BEFORE podrá modificar horarios, instructores, cupos o formatos de clase por razones justificadas,
sin que esto genere derecho a reembolso o compensación. Los cambios en estos Términos se publicarán en la
plataforma digital con previo aviso.

10. USO DE IMAGEN.

Al asistir a clases o eventos, autorizas a THE PAUSE BEFORE a utilizar tu imagen con fines promocionales en
redes sociales y otros medios de comunicación. Puedes revocar esta autorización en cualquier momento
conforme a nuestro Aviso de Privacidad Integral.

11. DATOS PERSONALES.

Tus datos personales y de salud serán tratados de forma confidencial y utilizados únicamente para la prestación
del servicio, conforme a nuestro Aviso de Privacidad y a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en
Posesión de los Particulares.

12. CONTACTO Y JURISDICCIÓN.

Dudas y aclaraciones por canales oficiales:
hello@thepausebefore.mx
WhatsApp:
722 120 6068

Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Toluca,
Estado de México.